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Come risolvere il problema di rilevamento di iOS

Generalmente, Syncios rileva automticamente il tuo iPhone/iPod/iPod touch quando lo connetti al computer. In caso questo non accada, cosa puoi fare?

Prima di tutto, assicurati di avere l'ultima versione di Syncios Manager. Connettete il vostro apparecchio al computer, premete il pulsante di accensione fino a che il simbole Apple non appare sullo schermo e rilasciatelo per permettere al computer di partire. Syncios dovrebbe adesso vedere il vostro apparecchio e leggere l'iPad.

Nel caso questo non funzioni, di seguito trovate alcune soluzioni per aiutarvi a risolvere manualmente il problema.

Situazione 1: Controllate se iTunes e relativi servizi siano accesi o no

Primo step: Scrivete "services.msc" e premete Enter per aprire il file

Attivate Windows 7, cliccate start e scrivete services.msc nel search box, quindi premete enter per aprire il file.

Secondo step: Cliccate due volte "Apple Mobile Device" e "Bonjour Service"

Syncios iPod Transfer

Terzo step: Stabilite Startup come automatico e cliccate Start

Syncios iPod Transfer


Situazione 2: Controllate se il caricamento della iTunes support library abbia avuto successo o no

Accertatevi di aver installato iTunes sul vostro computer. In caso negativo, scaricate iTunes su http://www.apple.com/itunes/download/; Nel caso lo abbiate gia' installato, ma continuate a non rilevarlo quando attivate Syncios, l'installazione di iTunes potrebbe non essere completa. Per risolvere il problema, seguite i seguenti step:

1. Open iTunes and check if your device can be detected by iTunes.

2. Disinstallate e reinstallate iTunes.

Come installare iTunes sul vostro computer:

Aprite il pannello di controllo > Disinstallate un programma > Disisnstallate tutti i file con Apple Inc.

Nota: alcuni utenti potrebbero avere file 5 Apple Inc, altrifile 7 Apple In. Disinstallateli tutti.

Uninstall iTunes


Situazione 3:Controllate il messaggio "Please install iTunes" dopo aver fatto l'upgrade a iTunes 12.2.

iTunes 12.2 e' stao lanciato il 12 giugno 2015. Se state usando la versione 4.2.1 di Syncios, quando la attivate,vi si chiedera' di installare iTunes.

Per supportare le nuove versioni iOS 9 e iTunes 12.2, Syncios e' migliorato di parecchio. Fate l'upgrade di Syncios, questo potrebbe risolvere il vostro problema.

Ecco come:

1. Cliccate Settings Buttonil pulsante nell;angolo in alto a destra, e scegliete l'opzione Check for update.

2. Riceverete subito la nota di rilascio. Controllate semplicemente il pulsanteInstall update e il download della nuova vesione dovrebbe partire automaticamente.

check for syncios update syncios release notes


Situazione 4: Controllate il messaggio "Analyze is unsuccessful".

Se vi appare "Analyze is unsuccessful", controllate i seguenti setting.

1. Sbloccate il vostro apparecchio in caso abbiate attivato la password.

2. Accertatevi di aver installato l'ultima versione di iTunes, potete sempre reinstallarla e riprovare. In caso di qualsiasi problema con iTunes, influenzera' il successo di analisi del vostro apparecchio.

3. Se i file di backup di iTunes sono stati criptati, rimuovate la password.

4. Per apparecchi iOS, premete "trust" per autorizzare il PC.

trust this computer

Situazione 5: Ancora problemi?

Nel caso non riusciate ancora a rilevare il vostro apparecchio iOS, andate qui per verificare che il driver USB di Apple Mobile sia installato.


Situazione 6: Syncios non riesce a rilevare il mio apparecchio su Mac.

Le seguenti possibilita' possone essere la causa:

  • Qualcosa non funziona con il cavo o la porta.
  • Non avete autorizzate ilomputer per il vostro apparecchio.
  • L'ultima versione del prodotto non e' installata
  • Software di sicurezza.

Per risolvere il problema, seguite i seguenti consigli:

  • Controllat la vostra connessione USB - in particulare, controllate la presa in caso di presenza di polveri o altro, disconnettete e riconnettete il cavo USB o provate un'altra porta o cavo.
  • Premete il pulsante Trust sul vostro apparecchio iOS per autorizzare il computer quando vi connettete a un Mac.
  • Fate il restart del Mac.
  • Scegliete l'opzione Check for update per scaricare l'ultima versione sul vostro Mac.
  • Nel caso siano installati software di sicurezza, questo potrebbe causare un problema tra iTunes e il Mac. Il seguente documento di Apple Support puo' risolvere il problema Resolve issues between iTunes and Security Software.

Ulteriori informazioni:

1. Non riuscite ancora a rilevare il vostro apparecchio? Contattateci su support@syncios.com.